天猫尝试“半日达”服务配送成本高昂难覆盖资讯中心
长期依靠第三方物流配送的天猫，开始尝试全新的配送模式。天猫日前宣布，杰克·琼斯天猫旗舰店将启动“半日达”服务。消费者在线上购物后，会由距离消费者最近的线下专柜发货，包裹最快3小时送到消费者手中。业内分析人士认为，“半日达”服务是天猫在配送服务上的创新尝试，但考虑到极速配送的高昂成本，服务能否长远有待验证。
据了解，消费者在杰克·琼斯天猫旗舰店下单，订单会被分配到距离消费者最近的线下专柜，由菜鸟络的合作伙伴万象物流上门取货后，直接配送给消费者。根据消费者的下单时间，线下门店将每日分三个批次发货，消费者在每日18时前的订单，当日能收到货物。
天猫相关负责人向北京商报表示，此次推出的“半日达”服务，是天猫服饰类电商在配送模式创新上的首次尝鲜，选择杰克·琼斯天猫旗舰店作为试点，是天猫对品牌、销量以及线下门店等多方面考量后做出的选择。“半日达”服务不会向消费者收取额外费用，物流成本将由杰克·琼斯天猫旗舰店承担。
没有完善的自营物流渠道一直被视为天猫的短板，此次推出“半日达”服务是天猫弥补物流缺陷的一次积极尝试。天猫相关负责人称，“半日达”计划将在月底扩展至上海、广州、深圳等5个城市，在“双11”之前还会开放一些其他品牌。
不过，极速配送服务往往伴随着高昂的物流成本。快递咨询首席顾问徐勇称，过快的运输频率会造成成本浪费。对于天猫此次推出“半日达”服务的可持续性上，还需要画个问号。此外，有市场分析人士指出，服饰类商品在配送时效性上并没有太高的门槛。
天猫相关负责人坦言，此次推出的“半日达”还处于摸索阶段，至于是否将该服务进行品牌、地域上的全方面覆盖，还需要对市场反应进行观察后再做考虑。
（北京商报 李铎陈克远）
